REGOLAMENTO DEL NEGOZIO ONLINE del Negozio per Carpfisher ROCKWORLD operante sotto il dominio www.ROCKOWRLD.pl dal 01.01.2021

Il presente Regolamento definisce le condizioni generali di vendita vigenti nel nostro negozio online disponibile all’indirizzo www.rockworld.pl, gestito da ROCKWORLD Łukasz Pawlik, Kochanowskiego 21, Kietrz 48-130, NIP: 7481388948, REGON: 532429748. L’attività commerciale è registrata nella Registrazione Centrale e Informazioni sulle Attività Commerciali (CEIDG), tenuta dal Ministro competente per l’economia.

1. Ambito di applicazione del regolamento
Il regolamento si applica a tutti gli ordini effettuati da Consumatori e Imprenditori tramite il nostro negozio online.

Ai sensi dell’art. 22 del Codice Civile, per Consumatore si intende la persona fisica che compie con un imprenditore un atto giuridico non direttamente collegato alla propria attività commerciale o professionale.

Per Imprenditore si intende, ai sensi dell’art. 43 del Codice Civile, la persona fisica, la persona giuridica o l’unità organizzativa priva di personalità giuridica che la legge riconosce la capacità giuridica, che esercita un’attività commerciale o professionale in proprio nome.

Altri o integrativi Regolamenti e Condizioni Generali di Commercio applicati dagli Imprenditori non trovano applicazione – diverranno parte del contratto solo se concederemo un’esplicita approvazione scritta.

2. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita è concluso con ROCKWORLD Łukasz Pawlik.

La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce un’offerta di conclusione del contratto di vendita. Per concludere il contratto è necessario aggiungere i prodotti selezionati al carrello e inoltrare l’ordine. Il carrello e i dati inseriti nei moduli possono essere modificati prima dell’inoltro dell’ordine utilizzando le funzionalità e i messaggi visualizzati durante il processo di ordinazione.

Cliccando sul pulsante di conferma e finalizzazione dell’ordine nella pagina di riepilogo, si effettua un ordine vincolante per i prodotti nel carrello. Al momento della registrazione e ricezione dell’ordine nel sistema informatico del nostro negozio online si conclude il contratto di vendita. Dopo l’ordine riceverete una e-mail di conferma dell’ordine e della conclusione del contratto.

3. Lingua e modalità di conservazione del contratto
Il contratto di vendita può essere concluso in lingua Polacca.

Conserviamo il contenuto del contratto e vi inviamo via e-mail i dati relativi all’ordine e il nostro Regolamento. Potrete inoltre verificare le informazioni riguardanti i vostri ordini tramite l’account cliente. Il Regolamento è inoltre disponibile sul sito del nostro negozio online in modo da poterlo acquisire, riprodurre e conservare.

4. Consegna dei prodotti
Ai prezzi indicati dei prodotti devono essere aggiunti i costi di spedizione. I prodotti ordinati vengono consegnati tramite società di corriere con cui collaboriamo. Informazioni dettagliate sui metodi e termini di consegna e sui costi di spedizione sono presentate durante il processo di ordinazione e nella sezione informativa dedicata sul sito del nostro negozio.

Il tempo medio di elaborazione della spedizione secondo i dati del terzo trimestre 2023 è di 4,5 h, mentre il tempo medio di consegna tramite corriere è di 1-2 giorni.

Di norma è possibile il ritiro personale dei prodotti al seguente indirizzo: ROCKWORLD Negozio per Carpfisher, Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polonia, dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

Le spedizioni verso pacchi postali (paczkomat) possono essere effettuate solo per prodotti che vi si possano adattare. Se durante l’ordine non è possibile selezionare il paczkomat, il sistema non consente la scelta di tale modalità di consegna.

5. Pagamenti
Nel nostro negozio online sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Pagamenti elettronici (e-payments) tramite i servizi di pagamento online PayU e PayNow.

Il soggetto che gestisce i pagamenti online con carte è Blue Media S.A. Le forme di pagamento con carte accettate sono: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

Pagamento in contrassegno alla consegna.
Pagamento tramite bonifico bancario tradizionale sul conto del nostro negozio. Se si sceglie questa modalità, dopo l’ordine invieremo via e-mail i dati per effettuare il bonifico. L’ordine sarà elaborato dopo l’accredito sul nostro conto dell’intero importo richiesto per l’ordine.
Informazioni dettagliate sulle modalità di pagamento disponibili, inclusi i servizi integrati di pagamento online e i tipi di e-payments, nonché eventuali costi aggiuntivi, sono presentate durante l’ordinazione e nella sezione informativa dedicata alle modalità di pagamento sul sito del negozio.

Qualora sia necessario effettuare un rimborso, il Venditore rimborserà con lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo che il consumatore abbia espressamente acconsentito a un altro metodo di rimborso che non comporti costi per lui.

6. Diritto di recesso
I Consumatori hanno il diritto legale di recesso dal contratto, secondo le informazioni contenute nella comunicazione sul diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica anche alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla propria attività economica, qualora dal contenuto del contratto risulti che non ha carattere professionale ai sensi dell’art. 556 (4) del Codice Civile. Gli altri imprenditori non hanno diritto al recesso.

7. Danni durante il trasporto
Riguarda i Consumatori: In caso di acquisto a distanza da parte di consumatori, il nostro negozio assume sempre il rischio di danni accidentali o perdita dei beni durante il trasporto. Se i prodotti ordinati vengono consegnati con danni evidenti causati durante il trasporto, vi preghiamo cortesemente di segnalare il difetto al corriere il prima possibile e di contattarci. Il ritardo nella segnalazione del reclamo o nel contatto non incide in alcun modo sui vostri diritti legali e sul loro soddisfacimento, in particolare sui vostri diritti di garanzia descritti nel punto seguente. Una segnalazione più rapida ci aiuta però a far valere i nostri diritti verso il vettore o l’assicurazione del trasporto.

Riguarda gli Imprenditori (eccetto persone fisiche che concludono contratto direttamente collegato alla loro attività economica, quando dal contenuto del contratto risulta che non ha carattere professionale ai sensi dell’art. 556 (4) del Codice Civile): Il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale del prodotto passa a voi nel momento in cui lo consegniamo al corriere, spedizioniere o altra persona o istituzione che si occupa della spedizione. Non siamo responsabili per perdita, diminuzione o danno del prodotto successivi all’accettazione per il trasporto fino alla consegna a voi, né per ritardi nella consegna dovuti al vettore.

8. Garanzia legale, garanzie e responsabilità del venditore
Riguarda i Consumatori: Siamo tenuti a fornire prodotti (beni) privi di difetti. Si applica la normativa legale sulla responsabilità per difetti dei beni venduti (cosiddetta garanzia legale) nei limiti stabiliti dagli articoli 556 e seguenti del Codice Civile. Siamo responsabili per la garanzia legale se il difetto materiale è riscontrato entro due anni dalla consegna ai clienti. Nel caso di vendita di beni mobili usati, la responsabilità per garanzia è di un anno dalla consegna.

I reclami possono essere presentati:

tramite posta elettronica all’indirizzo: [email protected]
per iscritto all’indirizzo: ROCKWORLD Negozio per Carpfisher, Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polonia con la dicitura "REKLAMACJA" (RECLAMO)
Ci impegniamo a rispondere al reclamo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dalla presentazione. In caso di esercizio dei diritti di garanzia – se necessario per l’esame del reclamo – siete tenuti a consegnare a vostre spese il bene difettoso all’indirizzo sopra indicato. Se, a causa della natura del bene o della modalità di montaggio, la consegna fosse eccessivamente difficile, siete tenuti a mettere il bene a nostra disposizione nel luogo in cui si trova.

Informazioni su eventuali garanzie aggiuntive e le loro condizioni dettagliate sono sempre allegate al prodotto e disponibili nelle pagine informative del negozio online.

Riguarda gli Imprenditori: Nel caso di contratto di vendita concluso con un Imprenditore, ai sensi dell’art. 558 § 1 del Codice Civile, la responsabilità del nostro negozio online per la garanzia legale dei difetti è esclusa.

Il nostro servizio assistenza clienti è a vostra disposizione: dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00

9. Servizi erogati per via elettronica
Per utilizzare il nostro negozio online, incluso consultare l’assortimento e inoltrare ordini, è necessario disporre di un dispositivo multimediale con browser internet installato e accesso a Internet e posta elettronica. Si consiglia di abilitare nel browser l’esecuzione di script JavaScript e la memorizzazione di Cookie. Gli utenti sono tenuti a utilizzare il negozio online in modo conforme alla legge e alla buona condotta, è vietata la trasmissione di contenuti illegali.

Adottiamo tutte le misure necessarie per garantire il corretto funzionamento del servizio e dell’interfaccia del nostro negozio online secondo le conoscenze tecniche attuali e ci impegniamo a risolvere entro tempi ragionevoli eventuali malfunzionamenti e problemi tecnici segnalati dagli utenti. Ciò vale anche per la possibilità di iscriversi alla newsletter o, opzionalmente, creare un account cliente – se tali servizi sono offerti nel nostro negozio. Potete informarci di eventuali malfunzionamenti o interruzioni tramite i contatti indicati nel punto precedente. Nel reclamo relativo a malfunzionamenti tecnici del sito del negozio vi preghiamo di indicare il tipo e la data del problema riscontrato.

10. Codice di buone pratiche
Abbiamo volontariamente aderito ai "Criteri di qualità Trusted Shops" disponibili al seguente link.

11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Informiamo che i Consumatori hanno la possibilità di usufruire di procedure extragiudiziali per la risoluzione di reclami e per far valere i propri diritti. Informazioni sulle modalità di accesso a tali procedure e sui processi di risoluzione delle controversie sono disponibili all’indirizzo: www.uokik.gov.pl nella sezione "Risoluzione amichevole delle controversie con i consumatori".

Inoltre, all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr i Consumatori hanno accesso alla piattaforma online di risoluzione delle controversie (cosiddetta piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito multilingue e interattivo per assistenza a consumatori e imprenditori che desiderano risolvere extragiudizialmente controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi conclusi a distanza.

L’uso di tali modalità extragiudiziali di risoluzione delle controversie e far valere i diritti è volontario e può avvenire solo se entrambe le parti della controversia (Consumatore e venditore) vi acconsentono.

12. Disposizioni finali
Nessuna disposizione del presente Regolamento intende ledere i diritti legali del Consumatore. In caso di conflitti tra le disposizioni di questo Regolamento e i diritti dei Consumatori derivanti da disposizioni di legge vigenti, si applicheranno sempre le norme di legge.

Se siete Imprenditori, per tutti i contratti conclusi con noi si applica il diritto polacco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Se siete Imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o enti pubblici distinti, il foro competente esclusivamente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra noi e voi sarà il tribunale competente per la nostra sede legale. La frase precedente non si applica alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente collegato alla loro attività economica, quando dal contenuto del contratto risulta che non ha carattere professionale ai sensi dell’art. 556 (4) del Codice Civile.

Indirizzo del negozio fisico:

Negozio per Carpfisher ROCKWORLD
Via Mikołaja 9A, 47-400 Racibórz, Polonia
tel. +48 883 474 729
https//:www.rockworld.pl
e-mail: [email protected]
facebook: www.facebook.com/sklepdlakarpiarzy

Orari di apertura:

Lunedì-Venerdì: 10.00-18.00
Sabato: 8.00-13.00

Dati di registrazione dell’azienda:

ROCKWORLD Łukasz Pawlik, via Kochanowskiego 21, 48-130 Kietrz, Polonia, NIP: 7481388948