FAQ
Domande frequenti e risposte
Di seguito presentiamo alcune decine delle domande più frequenti insieme alle risposte. Se queste domande e risposte non risolvono tutti i dubbi, vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +48 883 4747 729 nei giorni lavorativi dalle 11:00 alle 18:00, il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Cosa significa il pulsante Acquista e cosa Ordina?
Cosa significa lo stato di disponibilità È, Disponibile, e cosa Su ordinazione?
Disponibile - i prodotti con stato "disponibile" sono nel nostro magazzino. Indichiamo anche la quantità disponibile di ciascun prodotto nel nostro magazzino - puoi acquistare questi prodotti con qualsiasi metodo di pagamento (contrassegno, bonifico, rate).
Disponibile su richiesta - i prodotti con stato "disponibile su richiesta" - puoi acquistarne qualsiasi quantità, tuttavia i tempi di attesa per la spedizione dipendono dal fatto che si trovino nel nostro magazzino o in un magazzino esterno e dalla quantità di prodotti ordinati. Ad esempio, se sono disponibili 2 prodotti e ne ordini 3, l'ordine potrebbe avere tempi di consegna più lunghi o essere suddiviso in 2 pacchi, di cui il primo viene spedito immediatamente dopo l'ordine e il secondo dopo aver reperito l'articolo mancante dal magazzino esterno. Puoi acquistare i prodotti con questo stato con qualsiasi metodo di pagamento (contrassegno, bonifico, rate).
Su ordinazione - i prodotti con stato "su ordinazione" vengono reperiti su richiesta specifica del cliente - puoi acquistare questi prodotti solo con pagamento anticipato versando il 100% dell'acconto (puoi anche acquistare questi prodotti con il sistema a rate)
Qual è il tempo di attesa per i prodotti?
Qual è il tempo di attesa per i prodotti con stato di disponibilità disponibile?
Qual è il tempo di attesa per i prodotti con stato di disponibilità su ordinazione?
Perché accanto al prodotto appare il pulsante grigio "esaurito"?
Perché non posso aggiungere il prodotto al carrello?
Perché nel menu a discesa non sono presenti tutti i prodotti disponibili che corrispondono alla descrizione?
Sei sicuro che il prodotto che ho ordinato sia disponibile in magazzino?
Devo registrarmi/creare un account per fare acquisti?
Esiste un importo minimo per l'ordine?
Posso pagare gli acquisti nel negozio online con carta di credito?
Posso pagare gli acquisti al corriere alla consegna o tramite bonifico per non dover avere contanti pronti per il corriere?
Posso acquistare a rate?
Non so se il pagamento tramite bonifico o PayU sia andato a buon fine. Cosa devo fare?
Non so cosa stia succedendo con il mio ordine. Cosa devo fare?
Posso ricevere la fattura per la merce ordinata?
Qual è il costo della spedizione della merce ordinata?
Da quale importo la spedizione è gratuita?
Quando verrà spedito il mio ordine? / Quanto tempo ci vuole per la spedizione del mio ordine?
A che ora vengono ritirati i pacchi dal corriere?
Riceverò il numero della lettera di vettura?
Posso fissare un orario di consegna della merce?
Posso ritirare personalmente la merce ordinata nel negozio online presso il negozio fisico?
Come devo segnalare un reclamo sul prodotto o sul modo di esecuzione dell'ordine?
Come faccio a sapere che riceverò il prodotto ordinato e non altro?
Siamo un'azienda operante legalmente dal 2004, mentre il negozio online è attivo dal 2006. Siamo uno dei negozi di pesca online più longevi. Abbiamo evaso centinaia di migliaia di ordini per decine di migliaia di clienti; a conferma di ciò, vantiamo il maggior numero e la migliore valutazione delle recensioni su Google in Europa - spero che questo argomento sia sufficiente. Inoltre, per la comodità dei clienti, ogni acquisto è coperto dalla protezione Trusted Shop - la più grande istituzione europea che garantisce la sicurezza delle transazioni. Aggiungo anche che tutte le transazioni effettuate tramite PayPal, Autopay o qualsiasi altro gateway di pagamento installato nel negozio sono anch'esse coperte da garanzie di esecuzione e sicurezza.
I miei dati della carta di credito sono al sicuro?
I miei dati personali sono al sicuro?
Sì. Il negozio ha implementato una politica di sicurezza e il trattamento dei dati personali è stato notificato al GIODO.
